För att använda Defigo behöver du ett eget användarkonto för att logga in i Defigo appen och ta emot videosamtal från besökare. För att skapa ett användarkonto kan du kontakta byggnadens administratör.
När ditt användarkonto har skapats kommer du att få ett e-postmeddelande med användarnamn och lösenord till Defigo appen, samt en länk för att ladda ner appen. Din egen ringknapp kommer automatiskt att visas på displayenheten när användarkontot har skapats och du är redo att ta emot videosamtal från besökare så snart du loggat in i appen. Under fliken "Support" i appen hittar du och kan ladda ner appens manual.

Om du inte får aviseringar från appen när någon ringer på kan det bero på att appen saknar
tillstånd att skicka aviseringar. Detta kan åtgärdas genom att tillåta aviseringar för Defigo appen i telefonens inställningar. Hur du gör detta varierar beroende på telefonmodell, men om du kontaktar support så hjälper vi dig gärna att hitta inställningarna för notiser på din telefon. För att kontakta Defigo-support skickar du ett e-postmeddelande till support@getdefigo.com.

Du kan alltid redigera ditt visningsnamn i Defigo-appen.
‍
Gå till Inställningar > Inställningar för dörrklocka > Layout
‍
Glöm inte att trycka på "Skicka" för att spara ändringen.

Du kan fortfarande använda Defigo även utan appen. När någon ringer på din porttelefon
kommer systemet att ringa dig som vanligt samtal.
Du kan prata med besökarna och öppnadörren för dem genom att trycka på “5” på din telefon.
Systemet ringer alltid från samma nummer: +46 20 11 77 86
Lägg till detta nummer i din kontaktlista så att du vet vad det gäller när det ringer från detta nummer.

Om du inte har en smartphone eller inte vill att systemet ska ringa som ett vanligt samtal till din telefon, finns Defigo svarsenhet som ett bra alternativ.

Detta är en separat svarsenhet som du kan montera på väggen eller ha på en bord där det
finns ett tillgängligt eluttag. Den kommer att ta emot videosamtal på samma sätt som appen, men från en större skärm och med högre ljudkvalitet.

För att använda Defigo svarsenhet, anslut den till ett vanligt eluttag, anslut till ditt WiFi-nätverk och logga in med ditt användarnamn och lösenord som du har fått via e-post.

För att ladda ner och använda Defigo appen behöver du en telefon som är:
‍
- Android 10 eller nyare;
- iPhone iOS 13 eller nyare.

Om din telefon inte är kompatibel med Defigo appen, är alternativen som nämns ovan aktuella för dig.

I bostadsrättsföreningar delar eller loggar Defigo inte data om när du öppnar dörrar eller tar emot videosamtal.

Reglerna om användardata är något annorlunda för kommersiella byggnader, där fastighetsägarna har rätt att logga data om användningen av fastigheten. Den typen av data kan göras tillgänglig för byggnadens administratör i Webadmin.

Vi arbetar med en lösning som ger dig nyckelfri åtkomst hela vägen in till din lägenhet. Följ oss gärna på Facebook för att få nyheter om när detta blir tillgängligt!

Eftersom Defigo systemet är anslutet till elnätet kommer systemet inte att fungera vid strömavbrott. För att undvika detta kan man ansluta en batteribackup till Defigo systemet.