Introducing Smart Reader to seamlessly open your internal doors! Learn more here.
Disse vilkårene og betingelsene («Avtalen») er inngått mellom:
Defigo AS ("Defigo"), et privat aksjeselskap registrert etter norsk lov, med org. nr. 913 704 665, og Kunden ("Kunden"), som er en juridisk enhet som en virksomhet, en boligforening eller annen juridisk enhet som Kunden representerer og garanterer å ha myndighet til å binde seg til denne Avtalen, individuelt referert til som en «Part» eller samlet som «Parter».
Begreper skrevet med store bokstaver skal ha den betydningen som er angitt for dem i avsnittet der de er skrevet i fet skrift mellom anførselstegn.
Les denne Avtalen og dens vilkår nøye, da de inkluderer viktig informasjon om dine juridiske rettigheter. Ved å få adgang til og/eller bruke Tjenestene, godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke forstår eller godtar disse vilkårene, må du ikke bruke Tjenestene.
Defigo utvikler og leverer digital adgangsløsning som en tjeneste. Gå til Defigo sin nettside for mer informasjon om Defigos tjenestetilbud (www.getdefigo.com).
Defigos tjenestetilbud inkluderer både maskinvare og programvare for adgang til bygninger. Defigos tjenestetilbud inkluderer en applikasjon for mobile plattformer, en nettbasert administrasjonsportal og i noen tilfeller Defigos digitale Porttelefon og integrerte RFID-lesere.
Denne Avtalen skal gjelde for Kundens bestilling av Defigo Utstyr og Tjenester, samt påfølgende bestillinger lagt inn hos Defigo.
Kunden erkjenner og forstår at Defigo-tjenestene ikke erstatter nøkler for adgang til dører, og at Kunden og dens Brukere alltid må ha en manuell innretning (for eksempel en nøkkel) for nødsituasjoner.
3.1 Generelt
I denne Avtalen betyr «Utstyr» en hvilken som helst av Defigo-maskinvareenhetene, for eksempel:
(i) Defigo Porttelefon, enhet for montering utenfor en struktur eller bygning.
(ii) Defigo kontrollenheten for montering inne i en struktur eller bygning.
(iii) Defigo-svarapparat, utnyttet av sluttbrukere av Defigo-systemet.
(iv) Enhver RFID-leser og chip-maskinvare.
(v) Enhet for innfelt montering.
(vi) Sikkerhetsutstyr for beskyttelse mot hærverk.
3.2 Bestilling av Utstyr
Kunden bestiller Utstyr ved å signere kjøpstilbud for Utstyret med Defigo eller en av Defigos partnere eller forhandlere (hver en «Bestilling»). Denne Avtalen er juridisk bindende mellom Partene når Defigo eller Defigos partner eller forhandler har bekreftet sin aksept av ordren til Kunden. Denne Avtalen, hver ordre og Defigos bekreftelse av ordren kalles i fellesskap "Kjøpsavtalen".
3.3 Eierskap til Utstyr
I noen tilfeller selges Utstyret og leveres ikke som en del av Tjenesten. Utstyr som er kjøpt av Kunden og levert av Defigo eller Defigos partner er Kundens eiendom etter at Defigo har mottatt full betaling som angitt i Kjøpsavtalen. Defigo leverer ikke service på lokasjon i de tilfeller hvor Kunden er eier av Ustyret.
Salg av Utstyr innebærer ikke på noen måte overføring av immaterielle rettigheter.
3.4 Utstyr som tjeneste eller leasing
Defigo porttelefon-enheten og kontrollenhetene tilbys i noen tilfeller som en del av Tjenesten. I disse tilfellene overføres ikke eierskap av Utstyret til Kunden, men forblir hos Defigo. Når Utstyr tilbys som en del av Tjenestene, er Defigo eier av Utstyret og kan dermed fjerne Utstyret ved slutten av Avtalen, Defigo ikke har mottatt full betaling, eller når Avtalen sies opp av en av Partene.
Defigo porttelefon, kontrollenhet og RFID-lesere tilbys i noen tilfeller til Kunden gjennom en tredjeparts leasingavtale. I henhold til disse leasingavtalene forblir eierskapet til Utstyret hos tredjeparten, og tredjepartens vilkår og betingelser erstatter denne Avtalen.
3.5 Garanti
Defigo gir kunden tolv (12) måneders begrenset garanti på Utstyret, fra Utstyret ble installert. Garantien gjelder for mangler på Utstyret før installasjon, og Kundens sanksjoner under denne garantien er begrenset til å be om at Defigo reparerer eller erstatter det defekte Utstyret.
3.6 Utstyrets levetid
Utstyret er satt opp for bruk i minst fem (5) år («Levetid»), noe som betyr at Defigo etter utløp av Utstyrets Levetid ikke lenger garanterer at Utstyret vil fungere sammen med Tjenestene, med mindre det oppdateres.
I de tilfeller hvor Kunden har kjøpt og er eier av Utstyret kan Kunden etter endt Levetid og for egen risiko fortsette å bruke Tjenestene og Utstyret så lenge vederlaget for Tjenestene betales, men da uten støtte fra Defigo.
4.1 Generelt
«Tjenester» betyr den digitale adgangskontrollen og porttelefoni-tjenestene levert av Defigo ved bruk av Utstyret, mobilapplikasjonen som brukes til å låse opp dører, f.eks. iOS- eller Android-appen («Mobilapplikasjonen»), og den skybaserte løsningen som brukes av Kunden og Brukeren for å administrere brukernes rett til å bruke Tjenestene («Webadmin» og «Mobilapplikasjonen»). En «Bruker» er en person som er autorisert av Kunden eller en annen Bruker til å bruke Tjenestene og det tilhørende Utstyret.
"Programvare" refererer til den underliggende programvaren for Utstyret som muliggjør Defigos levering av Tjenestene.
4.2 Bestilling av tjenester
Kunden bestiller Tjenester ved å signere et kjøpstilbud for Tjenestene med Defigo eller av Defigos partnere eller forhandlere (hver en «Bestilling»). Denne Avtalen er juridisk bindende mellom Partene når Defigo, Defigos partner eller forhandleren har bekreftet at de godtar bestillingen til Kunden. Denne Avtalen, hver ordre og Defigos ordrebekreftelse er i fellesskap referert til som «Kjøpsavtalen».
4.3 Tilgang til bruk
Kunden vil få tilgang til å bruke Tjenestene levert av Defigo kun for interne forretningsformål, og ellers i samsvar med Avtalen.
Kunden har ingen rett til å selge, låne ut, viderelisensiere og/eller distribuere Tjenestene på noen måte, inkludert, men ikke begrenset til å skape avledede verk, kopiere, eller på annen måte få tilgang til noen del av eller funksjon i Tjenestene. Kunden erkjenner videre at slike handlinger eller handlinger knyttet til dette vil representere brudd på denne Avtalen.
4.4 Support
Kunden vil ha tilgang til support som en del av Tjenestene hvis dette er spesifisert i Kjøpsavtalen. Support er tilgjengelig for bygningsadministratoren(e) via telefon eller e-post. Levering av support forutsetter en grunnleggende kunnskap om Utstyret og Tjenestene som tilbys under Kundens introduksjon, og at Kunden har lest det relevante materialet og informasjonen som er tilgjengelig fra Defigos nettsider.
Support for omkringliggende systemer slik som dørautomatisering, låsing av postsoner, tredjeparts adgangskontrollsystemer eller lignende leveres ikke av Defigo. Det gis heller ikke support for internettkabler eller nettverk der Kunden bruker sin egen infrastruktur til å koble Utstyret til Internett.
Support er ikke tilgjengelig for alle Kunder og kun hvis det er spesifisert som en del av Kjøpsavtalen.
4.5 Brukeradministrasjon
Defigo vil gi Kunden tilgang til Webadmin for administrasjon av Kundens Brukere. Det er Kundens ansvar å opprettholde og overvåke nøyaktigheten av personopplysninger relatert til Brukere som sendes inn til Webadmin. Defigo er uten ansvar for feil eller krav som stammer fra eller på annen måte kan relateres til personopplysningene som sendes inn til Webadmin av Kunden eller dens Brukere.
4.6 Vedlikehold
I løpet av avtaleperioden kan Defigo, etter eget skjønn, gi Kunden oppdateringer, oppgraderinger og andre forbedringer som Defigo generelt tilbyr andre brukere av Tjenestene (hver av dem en «Oppdatering»). Kunden erkjenner at slike oppdateringer kan føre til endringer i utseendet og/eller funksjonaliteten i Tjenestene, og/eller at fortsatt bruk av Tjenestene kan kreve at Kunden må oppdatere Kundens eget system, inkludert nye operativsystemer eller nettlesere.
Så lenge Defigos kontrollenhet og porttelefon har en tilkobling til Defigos servere, skal de anses som operative og Tjenestene anses som levert.
4.7 Kundedata
Kunden eier og beholder alle rettigheter, titler og interesser i og til dataene som oppgis av Kundene og Brukerne ("Kundedata").
Kunden gir Defigo en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett og lisens til å bruke, vise, behandle, reprodusere og endre Kundedataene, utelukkende i den grad det er nødvendig for å levere Tjenestene til Kunden og for å forbedre og videreutvikle Defigos Programvare og Tjenester, forutsatt at slik informasjon først anonymiseres.
Kunden må inngå en separat avtale med en partner sertifisert av Defigo («Installatøren») for installasjon av Utstyret. Kunden er ansvarlig for å sikre at installatøren kan installere utstyret og aktivere Tjenestene i samsvar med Kjøpsavtalen, inkludert å gi installatøren nødvendig adgang.
Defigo vil kunne gi Kunden en anbefaling av en sertifisert Partner som Kunden står fritt til å akseptere. Defigo fraskriver seg ansvar for alt installasjonsarbeid utført av installatøren.
Defigo er ikke ansvarlig for kostnader knyttet til fjerning av kabler, tilstopping av skruehull eller avhjelp av annen slitasje eller skade forårsaket av installatøren, Kunden og/eller dennes Brukere på eiendommen som følge av installasjon, demontering eller bruk av Utstyret.
Tjenestene aktiveres etter at Utstyret er installert og operativt. Tjenestene vil bli aktivert uavhengig av om Kunden har oppgitt data om systembrukere.
Når Tjenestene leveres på en portefølje av bygninger, f.eks. en portefølje av nye bygninger, faktureres Tjenestene når Utstyret er installert og aktivert på den første bygningen i porteføljen.
6.1 Avtaler med Brukere
Kunden erkjenner at det ikke er noen juridiske forbindelser eller kontraktsmessige rettigheter eller forpliktelser mellom Defigo og Brukerne.
Kunden må inngå en separat avtale med alle sine Brukere for å gjøre Utstyret og Tjenestene, inkludert Programvaren, tilgjengelige for Brukerne. Kunden garanterer at avtalen mellom Kunden og Kundens Brukere som et minimum vil oppfylle kravene til bruk som angitt i Vilkår for bruk og Vilkår og betingelser.
Etter Kundens skjønn kan en Bruker også gis rettigheter til å delegere adgangsrettigheter til dører som Brukeren er autorisert til å administrere.
Kunden garanterer å ha innhentet alle nødvendige rettigheter og samtykker fra hver enkelt Bruker som kan være nødvendig for å levere og administrere Utstyret og Tjenestene.
6.2 Overholdelse av lover og forskrifter
Kunden er ansvarlig for å overholde eventuelle spesifikke juridiske krav i gjeldende lover og forskrifter knyttet til bruk av Utstyret, Programvaren og Tjenestene på Kundens eiendom. Defigo fraskriver seg alt ansvar for Kundens bruk av Utstyret, Programvaren og Tjenestene på Kundens eiendom, inkludert overholdelse av tredjepartsavtaler inngått av Kunden.
6.3 Forsikring
Kunden er ansvarlig for å kjøpe forsikring fra en tredjeparts forsikringsleverandør for å beskytte den totale verdien av Utstyret i løpet av avtaleperioden.
6.4 Internett-dekning og kablet internett
Kunden er ansvarlig for å sikre at nettverksdekningen i området der Utstyret skal installeres er av tilstrekkelig kvalitet til at Defigo kan levere sine Tjenester.
Når Tjenestene leveres over Kundens eget kabelnettverk, levert av en tredjeparts internettleverandør, er Kunden ansvarlig for å sikre at det kabelbaserte nettverket er av tilstrekkelig kvalitet til at Defigo kan levere sine Tjenester.
6.5 Levering av Defigo sine Tjenester
Kunden er ansvarlig for å løse alle problemer som ikke er relatert til Tjenestene. Defigo vil hjelpe sertifiserte partnere med feilsøking og problemløsning. All assistanse av feilretting som ikke er forbundet med Defigo sin leveranse av Tjenestene, kan medføre ekstra kostnader og fakturering av slike kostnader for Kunden.
Hvis levering av tjenester på stedet ikke er inkludert i Kjøpsavtalen, vil Kunden bli fakturert for feilsøking på stedet og andre tjenester levert på stedet.
6.6 Service
Ved behov vil Kunden bli tilbudt service på lokasjonen til estimert dato oppgitt av Defigo. Fremskyndet service kan tilgjengeliggjøres for alle servicehenvendelser. Arbeidskraft, ekspressavgifter, transport og andre relaterte kostnader for fremskyndet service på lokasjon vil bli dekket av Kunden, og kostnadene vil bli fakturert direkte av Defigos installasjonspartner til Kunden.
Er Kunden eier av Utstyret vil kunden alltid bli fakturert av Defigo for service utført på lokasjonen.
6.7 Bruk, endring, osv.
Kunden skal ikke selv gjøre uautoriserte forsøk på å avdekke eller på annen måte skaffe tilgang til kildekoden til noe av Utstyret, Programvaren eller Tjenestene. Kunden skal heller ikke gi tillatelse til en Bruker eller tredjepart til et slikt forsøk.
Ethvert slikt forsøk anses som et vesentlig kontraktsbrudd. Et slikt forsøk kan påvirke ytelsen til Utstyret, Programvaren og Tjenestene.
Videre garanterer Kunden ikke å bruke Utstyret, Programvaren og Tjenestene på ulovlig, krenkende eller skadelig måte ved å forsøke å omgå tiltak som Defigo eller en tredjepart har iverksatt for å forhindre eller begrense informasjon i Utstyret, Programvaren og Tjenestene.
7.1 Betaling for utstyr
Kunden betaler og mottar Utstyret i samsvar med vilkårene i Kjøpsavtalen med Defigo eller Defigos partner eller forhandler.
7.2 Pris for tjenesten
Kunden skal for bruk av Tjenestene betale den prisen som er spesifisert i den gjeldende fakturaen («Pris for Tjenesten»). Alle oppgitte Tjenestepriser er eksklusive merverdiavgift. Defigo justerer gebyrene én gang i året for å reflektere eventuell økning i konsumerprisindeksen.
Defigo vil utstede den første fakturaen ved aksept av ordren. Prisen for Tjenesten vil deretter faktureres Kunden på forhånd på årlig basis, med mindre annet er avtalt i Kjøpsavtalen.
Betaling forfaller tretti (30) dager etter utstedelse av faktura, med mindre annet er avtalt i Kjøpsavtalen.
7.3 Forsinket betaling
Ved forsinket betaling fra Kunden vil det påløpe renter i samsvar med norsk lov om forsinkelsesrenter på de forfalte betalingene. Defigo forbeholder seg retten til å engasjere tredjepart til å inndrive ubetalte fakturaer ved forsinket betaling. Defigo forbeholder seg retten til å suspendere all bruk av Utstyret, Programvaren og Tjenestene hvis et fakturert beløp som skal betales av Kunden i henhold til denne Avtalen, er forsinket med tretti (30) dager eller mer. Defigo forbeholder seg videre retten til å avslutte Tjenesten og å si opp Avtalen dersom betalinger er forsinket med tre (3) måneder eller mer.
7.4 Endringer i Tjenestepris
Defigo forbeholder seg retten til å justere Tjenesteprisen i løpet av avtaleperioden. Tjenesteprisen kan justeres årlig, med virkning fra neste fornyelsesperiode. Ved endringer utover konsumerprisjusteringer vil Kunden varsles om endring i pris.
8.1 Periode
Denne Avtalen har en innledende forpliktelsesperiode på 60 måneder, med mindre annet er avtalt i Kjøpsavtalen, med virkning fra datoen for signering av Kjøpsavtalen («Innledende periode»).
Avtalen forlenges deretter automatisk i perioder på 12 måneder om gangen (hver en «Fornyelsesperiode»).
Hver av Partene kan si opp Avtalen med virkning fra utløpet av den Innledende perioden eller en Fornyet periode ved å gi den andre Parten skriftlig varsel om oppsigelse senest tre (3) måneder før utløpet av den Innledende perioden eller en Fornyet periode.
8.2 Konsekvenser av oppsigelse
Eventuelle rettigheter, rettskrav, forpliktelser eller ansvar som er oppstått før opphørsdatoen, skal ikke påvirkes av oppsigelsen.
Eventuelle forhåndsbetalte eller gjenværende Tjenestepris vil ikke bli refundert ved oppsigelse.
9.1 Hva utgjør mislighold
Det foreligger mislighold når en Part ikke oppfyller sine forpliktelser i samsvar med Avtalen, og dette ikke skyldes den andre Parten, force majeure eller andre årsaker den andre Parten er ansvarlig for.
9.2 Varsel om mislighold
Den skadelidende Parten skal straks skriftlig underrette den andre Parten om ethvert påstått mislighold, og skal i varselet underbygge og spesifisere de faktiske omstendighetene som påstås å utgjøre misligholdet, samt hvilke bestemmelser i Avtalen som kan være misligholdt.
9.3 Sanksjoner
Parten som misligholder Avtalen, har rett og plikt til å rette opp misligholdet innen rimelig tid.
Den skadelidende Parten kan kreve erstatning for dokumentert direkte økonomisk tap forårsaket av misligholdet.
Ved vesentlig mislighold som ikke utbedres innen tretti (30) dager fra mottak av skriftlig varsel om det vesentlige misligholdet, kan den andre Parten heve Avtalen med umiddelbar virkning.
9.4 Ansvarsbegrensninger
Så langt gjeldende lov tillater det, fraskriver Defigo, dets tilknyttede selskaper, styremedlemmer og ansatte seg uttrykkelig og fullstendig ethvert ansvar for:
(i) enhver indirekte og følgeskade forårsaket av Defigos mislighold
(ii) tap av data, databrudd eller angrep av eller fra hackere
(iii) funksjonsfeil i Tjenestene eller Utstyret, personskade eller død forårsaket av eksterne hendelser som ikke er innenfor Defigos kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, strømbrudd, brannskader og vannskader
(iv) integrering av eller samvirke av Utstyret, Programvaren eller Tjenestene med tredjepartsprodukter eller -tjenester
(v) Kunden og Brukernes egne handlinger og utelatelser ved å bruke Utstyret, Programvaren og Tjenestene
(vi) uautoriserte personer som får adgang til en eiendom eller autoriserte personer som ikke får adgang til en eiendom, i forbindelse med bruk av Tjenestene og Utstyret, og/eller direkte og indirekte konsekvenser av dette.
Defigos akkumulerte ansvar etter denne Avtalen skal ikke under noen omstendigheter overstige et beløp tilsvarende NOK 100 000.
Alle immaterielle rettigheter til Utstyret, Programvaren og Tjenestene tilhører Defigo.
"Immaterielle rettigheter" betyr alle rettigheter til enhver immateriell eiendom, inkludert, men ikke begrenset til, opphavsrett, varemerke, merkenavn, design, patent, kunnskap, forretningshemmeligheter, intellektuelle prestasjoner, oppfinnelser, dataprogramvare, databaser, dokumentasjon og andre lignende materialer og alle andre rettigheter, uavhengig av om slike immaterielle rettigheter er eller kan være beskyttet ved registrering eller ikke.
Kunden gis en begrenset, gjenkallelig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke de immaterielle rettighetene som kreves for å gjøre bruk av Utstyret, Programvaren og Tjenestene i samsvar med denne Avtalen og utelukkende for Kundens egne interne formål. Kunden har derfor ingen rett til f.eks. å selge, låne ut, viderelisensiere, distribuere på noen måte (gratis eller mot vederlag), lage avledede verk av, kopiere, gi tilgang til noen del eller funksjon av Utstyret, Programvaren eller Tjenestene, inkludert alle underliggende immaterielle rettigheter. Denne listen er ikke uttømmende.
Defigo garanterer å ha rett til å bruke de immaterielle rettighetene i forbindelse med Utstyret, Programvaren og Tjenestene, og å holde Kunden og dens Brukere skadesløse for eventuelle krav fra tredjeparts som følger av krenkelse av slike immaterielle rettigheter.
Dersom Defigo krenker tredjeparts immaterielle rettigheter, enten angivelig eller faktisk, forbeholder Defigo seg retten til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning.
Kunden godtar at Defigo kan bruke Kunden som referanse i fremtidige markedsføringsaktiviteter, inkludert retten til å bruke bilder og videoer av Kundens fasiliteter.
Kunden skal holde Defigo skadesløs fra alle krav (inkludert krav fra tredjeparter), handlinger, søksmål, utgifter og skader (inkludert indirekte tap og følgeskader) som følger av:
(i) Kunden og dens Brukeres bruk eller avhengighet av Utstyret, Programvaren og Tjenestene
(ii) ethvert brudd på vilkårene i denne Avtalen av Kunden eller dens Brukere, og
(iii) enhver annen handling fra Kunden og dens Brukere
Begrepene som brukes her, inkludert databehandler, datakontrollør og personopplysninger skal ha betydningen som er angitt i GDPR.
Kunden er behandlingsansvarlig for alle personopplysninger som Defigo behandler som en del av leveringen av Utstyret, Programvaren og Tjenestene. Defigo er databehandleren, og Defigos standard databehandleravtale inngår som en del av denne Avtalen. Kunden eier og er ansvarlig for alle personopplysninger som lastes opp til Webadmin av Kunden eller dens Brukere.
Hvis behandlingsansvarlig er uenig i Defigos valg av underleverandører, f.eks. Amazon Web Services, for datalagring og behandling, forbeholder Defigo seg retten til å si opp Avtalen med én (1) måneds varsel.
Defigo er behandlingsansvarlig for all behandling av personopplysninger i forhold til fakturering, registrering av kunder, mv. Defigo kan også behandle personopplysninger for å forbedre og videreutvikle tjenestene og den underliggende programvaren. I slike tilfeller vil Defigo bli ansett som behandlingsansvarlig. Mer informasjon om Defigos behandling av personopplysninger er tilgjengelig på https://www.getdefigo.com/no/data-processing-agreement.
All informasjon som fremlegges av en av Partene til den andre Parten som av sin art er konfidensiell, er skriftlig angitt av Defigo som konfidensiell, eller Kunden vet eller burde forstå at er konfidensiell, skal anses som «Konfidensiell informasjon».
Hver Part skal holde den andre Partens Konfidensielle informasjon sikker og fortrolig, bortsett fra i den grad slik Konfidensiell informasjon er pålagt å bli offentliggjort ved lov eller den allerede har blitt avslørt uten feil fra den mottakende Parten. Den mottakende Parten skal umiddelbart varsle den andre Parten skriftlig om enhver uautorisert avsløring av Konfidensiell informasjon, og skal iverksette alle rimelige tiltak for å redusere skadelige konsekvenser av slik uautorisert avsløring.
Ved force majeure suspenderes Partenes forpliktelser etter Avtalen. Som force majeure regnes blant annet etterlevelse av krav i gjeldende lov, naturkatastrofer, brann, streik, embargo, terrorangrep, krig, opprør eller opptøyer eller andre årsaker utenfor en Parts rimelige kontroll. Enhver forsinkelse som følger av slike årsaker skal forlenge utførelsen tilsvarende, eller frita for utførelsen helt eller delvis, avhengig av hva som er rimelig under omstendighetene.
Hvis en force majeure-hendelse har vart i mer enn tre (3) måneder, kan hver av Partene si opp Avtalen med umiddelbar virkning.
Denne Avtalen er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk lov.
Tvister som oppstår i forbindelse med eller som følge av denne Avtalen skal avgjøres av ordinære domstoler, med mindre Partene blir enige om noe annet. Eventuelle tvister skal fremmes for Oslo tingrett.
---
Defigo forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene, og vil deretter informere sine kunder når slike endringer implementeres. Dette dokumentet ble sist oppdatert 26.06.2024.
